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费用、开通、阵容提醒,先给你一句准话

开通前后最常被问到的几件事,TVT赛场按主题整理在这里。每个问题先给结论,再补一句依据,扫一眼就能往下走;真需要人帮忙,页面最下方有客服通道。

01 / 费用与权益

花钱之前,先把栏目和档位对上

费用按栏目档位区分,全部写在客户端与权益页的对比卡里,一栏一栏看得见。

由对比卡轮廓与暖金色块构成的费用摘要抽象图
对比卡把三个开通档位并排放在一起,省去来回问价。

费用按栏目档位来定,客户端与权益页把即时开通、赛季开通、年度开通三档并排列出,每档包含哪些栏目、能看哪类场次,一眼能对完。先看卡再决定,不用先联系客服才能问价。打开费用与权益页

02 / 开通与回访

老用户回来,基本不用重新折腾

03 / 阵容提醒

首发有变动,赛前十分钟一定告诉你

手机锁屏上的赛前提醒样式示意图,含时间与状态点
提醒推送到锁屏,点开就能看到当日阵容卡。

04 / 账号与设备

换设备、遇报错,按顺序处理就好

05 / 内容与档案

报告什么时候更新,数据谁在盯

06 / 还没解决

没找到答案,直接找客服

客服每日 09:00-21:00 在线,平均首次响应时间 4 分钟。阵容变动和赛前提醒这类问题,建议在开赛前十分钟内提交,我们会优先处理。

选一个顺手的渠道,把问题说清楚就行

  • 客服邮箱 contact@team-archive-tvt.com.cn
  • 客服电话 400-2163-4559
  • 服务地址 吉林省长春市南关区人民大街11588号
  • 在线时段 每日 09:00-21:00

如果问题跟费用或栏目对应关系有关,也可以先看对比卡;如果是赛前阵容的事,直接打电话最快。

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